Kurssi

Kurssi sisältää kuusi etappia. Käy etapin kaikki sisällöt ja tehtävät huolellisesti läpi.
Tämän jälkeen pääset etenemään seuraavalle etapille.

 

Edistymisesi etapissa

Seuraa edistymistäsi etapin sivuilla.
Jokainen ympyrä esittää yhtä sivua. Pienemmät ympyrät esittävät tehtäväsivuja.

Ympyrät täyttyvät, kun olet suorittanut sivun.

Voit siirtyä toiselle sivulle napsauttamalla ympyrää.

Ympyröiden alla näet myös pisteet jotka olet kerännyt kyseisestä etapista, sekä suurimman mahdollisen pistekertymän määrän.

10 / 20

ETAPIN PISTEET

Ohje

 

 

Teesipainike

Tällä painikkella voit siirtyä sivulle johon on listattu Totin timanttisia teesejä.

Kotipainike

Kotipainikkeella pääset siirtymään Aloitus-sivulle.

Infopainike

Infopainikkeella saat tämän ohjeen näkyviin ja pois näkyvistä.

Sisällysluettelo

Tällä pääset kurssin sisällysluetteloon.

Sivupalkki

Sivun vasemman reunan palkkiin saat ohjeita ja vinkkejä.

Siirtyminen kurssilla

Sivun alalaidassa on nuolipainikkeet,
joilla pääset siirtymään kurssilla.

 

 

 

 

 

Tämä sivu ei sisälly tähän demoon.

 

Napsauta ruutua palataksesi koulutukseen.

 

 

 

 

Et vielä pääse tälle sivulle.

 

Suorita edellinen osio ensin.

 

Napsauta ruutua palataksesi koulutukseen.

 

Haasteelliset palvelutilanteet

Kokeiluversio

Et vielä pääse tälle sivulle.

Et ole vielä suorittanut aiempaa etappia loppuun.

Karttasivulta näet, että mihin asti olet edennyt kurssilla.

Tämä sivu ei sisälly tähän demoon.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sijaintisymboli polulla kertoo edistymisesi, eli missä kohdalla kurssia olet. Suoritetut etapit ovat vihreitä, keskeneräiset keltaisia ja suorittamattomat harmaita.  

Tsemppiä, matka jatkuu!

Kurssin aloitus

Asiakaspalvelijan haastava työ

Mistä konfliktit syntyvät?

Kiihtyneen asiakkaan rauhoittelu

Toimintamalli konfliktitilanteessa

Testaa taitosi

0/20

0/10

0/30

0/30

0/10

0/20

0

/ 100

Kokonaispisteet

Aloitussivun kartasta näet etappikohtaiset pisteesi.

Voit halutessasi parantaa pisteitäsi käymällä aineistoja uudelleen läpi ja korjaamalla väärin menneet tehtävät

Kokeiluversio